Sobre o livro:
Sinopse: Conheça a Estratégia da Magia do Encantamento de Clientes e transforme o seu negócio agora mesmo! Um alto padrão de qualidade valoriza a empresa em todos os sentidos, e isso produz resultados surpreendentes, fazendo sua marca, serviços e produtos serem muito desejados e buscados. Nesta edição revista e ampliada de O poder da atitude , Alexandre apresenta como construir a base de encantamento de clientes a longo prazo. Com novos capítulos que o atualizarão sobre o fortalecimento da uma cultura empresarial, este livro mostra como você pode trazer um alto padrão de excelência para o seu negócio, usando 4 pilares fundamentais: Propósito : Como fazer os colaboradores entenderem a razão pela qual fazem o que fazem; Cultura : Como criar comportamentos na equipe que fortalecem o encantamento de clientes; Liderança : Como fazer com que todos os colaboradores tenham atitudes inspiradoras; Encantamento : Como fazer muito além da técnica, trazendo encantamento a em todas as atitudes. Este livro vai ensinar você a elevar a qualidade do serviço prestado a patamares nunca pensados!
Resenha:
✨ Descubra o segredo do verdadeiro encantamento! ✨
Imagine um mundo onde cada experiência como cliente é mágica, inspiradora e inesquecível. É exatamente isso que Alexandre Slivnik propõe em "O Poder da Atitude".
Este não é apenas um livro sobre negócios, mas uma verdadeira imersão em como transformar atitudes em poderosas ferramentas de sucesso.
Nesta obra, Alexandre explora os quatro pilares fundamentais para alcançar a excelência empresarial: Propósito, Cultura, Liderança e, claro, o Encantamento. Desde fazer seus colaboradores compreenderem por que realizam suas tarefas, até inspirá-los a adotar posturas que elevam o padrão do serviço, o autor entrega insights práticos e transformadores.
Cada página carrega lições preciosas sobre como cultivar uma cultura de trabalho que vai além das expectativas. Você aprenderá que não é apenas sobre o que você faz, mas como você faz — o impacto das pequenas atitudes que, somadas, criam uma marca inesquecível. E tudo isso é apresentado de forma simples, com exemplos reais e capítulos revistos e ampliados que mantêm o conteúdo atualizado.
⚡ O diferencial? Este livro é sobre humanização. Não basta cumprir tarefas; é preciso encantar. Desde o atendimento impecável até a liderança inspiradora, Slivnik desafia as empresas a reinventarem a maneira como se relacionam com seus clientes e equipes.
Ao mergulhar nesta leitura, você será provocado a pensar: Quais atitudes estão transformando (ou limitando) a sua empresa? Afinal, é na postura de cada colaborador que reside o poder de transformar clientes em fãs fiéis.
📖 Está pronto para colocar sua marca no mapa das experiências inesquecíveis? Ou ainda acredita que atitudes são apenas detalhes?
Classificação: 5/5
Comentários